Politique de retour et d'échange
Chez Movie Fitness, nous nous efforçons de proposer un processus de retour et d'échange rapide et facile. Veuillez suivre les instructions fournies dans le lien ci-dessous pour lancer votre retour ou votre échange :
moviefitness.troque.app.br
Conditions générales d'échange
Échanges sans défauts (pour la taille ou la couleur) :
- L'article doit inclure la facture originale (DANFE).
- Le(s) produit(s) doivent être exempts de toute odeur, tache ou altération de toute nature résultant de l'utilisation par le client.
- Le(s) produit(s) ne doivent présenter aucun signe de lavage ou d'usure.
- La demande de retour doit être effectuée dans le délai autorisé.
- L'échange du produit doit être demandé dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande.
- Si le produit ne répond pas aux conditions requises, le retour ne sera pas accepté et l'article sera automatiquement renvoyé au client.
Remarque : les produits achetés à prix réduit ou dans le cadre de promotions spéciales ne sont pas éligibles aux échanges, car ils peuvent être soumis à la disponibilité des stocks. Dans de tels cas, un crédit en magasin sera fourni sous la forme d'un coupon, équivalent à la valeur de l'article retourné, à utiliser pour de futurs achats en ligne. Veuillez contacter notre service client dans les 7 jours calendaires suivant la date de réception de l'article pour demander cette option.
Annulation ou retrait de commande
Si vous avez reçu votre commande et n'êtes pas satisfait, ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez demander une annulation dans les 7 jours calendaires à compter de la date de réception (conformément aux réglementations de protection des consommateurs applicables dans votre pays).
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client ou envoyer un e-mail à contact @movie .fitness .
Méthodes de remboursement
Pour les paiements par virement bancaire/Boleto :
Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre article retourné à notre centre de distribution, le remboursement sera effectué par virement bancaire.
Important : Les remboursements seront uniquement effectués sur le compte au nom de l'acheteur. Les dépôts ne peuvent pas être effectués sur des comptes tiers.
Pour les paiements par carte de crédit :
Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre article retourné à notre centre de distribution, nous soumettrons une demande de remboursement à l'émetteur de votre carte.
Remarque : Selon la politique de votre fournisseur de carte, le remboursement peut prendre jusqu'à 60 jours pour apparaître sur votre relevé, en fonction de votre cycle de facturation.